私が全国展開のドラックストアで働いていた時の話です。

当時私は大学生で、アルバイトとして働き始めました。

レジ打ちを任されていたのですが、その店はお客さんが大量に来る時間帯とほとんど来ない時間帯の波が激しい場所だったので、なかなか慣れないうちは大変でした。

その店の店長は普段から機嫌の悪い人で、他人のミスが発生すると、一番新人の私にそのイライラをぶつけてくる人でした。

例えば、私がレジを担当している際、お客さんのクレジットカードが取り扱いしていないもので、対応に困っていたときのことです。

そのお客さんに「当店では扱っていない」との旨をお伝えしても「これれでしか払えない」と言われたことがありました。

その際、店長を呼んで対応してもらおうとしたのですが、なぜかお客さんの前で私が「こんなこともできないのか」と怒られました。

私は「すでに理由をお伝えし対応をしましたが、難しいと判断したため、店長を呼びました」と伝えるも、なぜか対応していないという扱いを受けました。

普通であれば、対応困難なお客さんに対し、丁寧にお断りをするのが先ではないでしょうか。

その際、お客さんも私が対応してくれていたことを店長に伝えてくださったのですが、無視されました。

初めてのアルバイトで、「こんな人間が社会にはいるんだな」と感じたのを覚えています。
今は人事の労務担当で実務をしているので、ありえない店長だったなと思っています。